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'练内功、强服务'

美通拉开全国售后服务回访序幕
-----华北区
  为响应美通决策层“练内功,强服务”的决策,2012年7月,美通全国售后服务回访正式拉开了序幕,美通筑机派出五支精锐服务队,由售后服务部部长带领,开始了全国售后服务回访活动。回访的脚印遍布华中、华东、华南、华西及华北全国各个省份和地区。炎炎夏日下,用真诚热情的服务感动客户,也将美通“客户为本”的服务理念带到各地,在客户的心里留下美好印记。


  最先出发的华北服务组来到山东临沂,在这个地区有美通的数十台设备,分散在各个工地施工作业。时值7月天气酷热难挡,但服务组未休息就立即开始对设备进行全面细致的检查,将客户的问题一一解决。虽然客户数量多,任务紧,但服务组仍是以专业的服务,敬业的态度完成了该地区的回访任务。


  面对客户的诚挚邀请,服务组成员连忙推辞,“这些都是应该的,而且还有别的客户在等着我们。”客户只能送上冰凉的矿泉水以示感谢。服务组在山东一路向北,所到之处为客户解决困难,保证客户正常的施工。

 

  进入天津市内,亨易晟杨总让服务人员颇为感动,不但对美通的设备给予了高度赞誉,也对美通的服务做了高度评价。他那台2005的设备,虽到处都是沥青覆盖,但整机性能仍很优良,服务人员对整车进行了重新的调校,使设备能够更快更好的作业。杨总对服务人员认真细致伸出大拇指“美通,真的不赖”!


随后服务队进入了北京、河北、辽宁等地,为客户解决大大小小问题不计其数,受到了广大客户的一致好评,大家希望美通的巡访活动能多多开展,能够更快更好的帮助他们解决实际的使用施工问题。美通筑机对客户也做出了承诺,随时需要,随时帮助,以后这样的活动会越来越多,范围会越来越广,服务的层次也会越来越深。


  除了华北区,其他的四个区的服务也在积极开展,从湖南,湖北,贵州,云南,福建等地不断传回客户的肯定。客户的肯定是美通前进发展的蓬勃动力,美通筑机会继续秉承“五心服务”的服务宗旨,不断提高服务标准,为客户提供更加贴心的服务。